Conditions générales

1 Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous:

Conditions générales: les présentes conditions de vente.

Commande: la commande de Produits via le Site web.

Confirmation de commande: l’e-mail envoyé par Pig & Hen confirmant l’acceptation de votre Commande au moment où les Produits sont expédiés.

Contrat: le contrat relatif à l’achat de Produits entre vous et Pig & Hen.

Vous/Votre: le client qui conclut un Contrat via le Site web.

Site web: le site www.pighen.com et tous les autres sites appartenant à Pig & Hen.

Pig & Hen: Pig & Hen B.V.

Produits: les produits que Pig & Hen vend via le Site web.

2 Généralités

Les présentes conditions générales s’appliquent lorsque vous achetez des Produits via le Site web et que ces Produits sont livrés. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une Commande. En confirmant que vous avez lu et accepté ces conditions générales lors de la soumission d’une Commande via le Site web, vous confirmez votre acceptation inconditionnelle des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales, ainsi que la Commande et la Confirmation de commande, constituent le Contrat entre vous et Pig & Hen pour la fourniture de Produits. Les modifications du Contrat ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit (y compris par e-mail).

Une copie de ces conditions générales est disponible sur le Site web.

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, les Produits ou votre Commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du Site web ou par e-mail à service@pighen.com.

3 Informations sur les Produits

Pig & Hen déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que les informations relatives aux Produits sur le Site web sont entièrement exactes. Toutefois, Pig & Hen ne garantit pas qu’il n’existe aucune erreur dans la description et/ou le prix des Produits. Aucun élément figurant sur le Site web ne doit être considéré comme une déclaration ou une représentation concernant les Produits.

Pig & Hen déploie des efforts raisonnables pour représenter avec précision les caractéristiques des Produits, y compris les couleurs applicables. Étant donné que la couleur réelle peut dépendre de votre système informatique et de ses paramètres et que les Produits de Pig & Hen sont fabriqués à la main, Pig & Hen ne peut garantir que le Produit livré correspondra entièrement au Produit affiché sur le Site web.

Pig & Hen se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier les informations relatives aux Produits (y compris le prix, la description et la disponibilité) affichées sur le Site web. Toutefois, les modifications n’affecteront pas les Commandes déjà soumises et acceptées.

Ce qui précède n’affecte pas vos droits légaux concernant des Produits mal décrits.

4 Passation des commandes

En passant une Commande via le Site web, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants et que les informations que vous fournissez lors de la Commande sont exactes, actuelles et complètes.

Pour passer une Commande, vous sélectionnez les Produits sur le Site web, les ajoutez au panier, choisissez votre mode de livraison et payez les Produits. Pig & Hen n’accepte pas les Commandes passées autrement.

En passant une Commande, vous faites une offre d’achat des Produits sélectionnés. Les Commandes sont soumises à disponibilité et à acceptation par Pig & Hen. Pig & Hen peut refuser une Commande, notamment dans les cas suivants:

Vous avez fourni des informations incorrectes;
Le Site web contient une erreur concernant les Produits commandés (par exemple une erreur de prix ou de description);
Les Produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles via le Site web;
Pig & Hen soupçonne que vous avez moins de 18 ans.

Pig & Hen n’est pas responsable du retrait de Produits, de la modification de contenu ou du refus de traiter une Commande.

Si Pig & Hen ne peut accepter ou traiter votre Commande, vous en serez informé par e-mail dès que possible. Dans ce cas, la Commande sera annulée et le montant payé sera remboursé.

Après avoir passé une Commande, vous recevrez un e-mail automatique confirmant sa réception. Cet e-mail ne constitue pas encore une acceptation de la Commande.

La Commande est acceptée et le Contrat est conclu lorsque le paiement a été traité avec succès et accepté par Pig & Hen.

Pig & Hen n’accepte pas les annulations autrement que comme indiqué ci-dessus. Une fois la Commande acceptée, vous pouvez uniquement exercer votre droit de rétractation conformément à l’article 9.

5 Produits non disponibles

Pig & Hen déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que les informations sur les Produits sont toujours exactes. Toutefois, certains Produits peuvent ne pas être en stock.

Si Pig & Hen n’est pas en mesure de fournir les Produits commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de la Commande, la Commande sera annulée en tout ou en partie et remboursée.

6 Prix

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site web et confirmés dans la confirmation de commande.

Les prix peuvent être affichés en GBP, EUR, USD, CAD ou dans d’autres devises locales en fonction de votre localisation et incluent la TVA lorsque cela est applicable.

Des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont indiqués lors du passage de la Commande.

7 Paiement

Pig & Hen accepte les paiements via différents moyens, y compris mais sans s’y limiter PayPal, virement bancaire, Apple Pay, cartes de crédit/débit et moyens de paiement locaux disponibles en fonction de votre localisation.

8 Livraison

Les Produits peuvent être livrés dans le monde entier.

La livraison est effectuée par DHL, FedEx, DPD ou des transporteurs tiers similaires.

9 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 30 jours après réception des Produits.

10 Garantie

Pig & Hen offre une garantie de 2 ans sur les Produits.

11 Retours

Veuillez suivre les instructions de retour via:
https://shop.pighen.com/pages/returns

12 Responsabilité

Pig & Hen n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou indirecte.

13 Réclamations

Veuillez contacter service@pighen.com.

14 Données personnelles

Les données sont traitées pour le traitement des commandes.

15 Propriété intellectuelle

Tous les droits appartiennent à Pig & Hen.

16 Force majeure

Aucune responsabilité en cas de force majeure.

17 Revente

Les Produits sont destinés à un usage personnel uniquement.

18 Droit applicable

Le droit néerlandais s’applique.